Retours et garanties

Politque de retour

Nous nous engageons à offrir des produits de qualité pour vos véhicules récréatifs et routiers. Si toutefois un produit ne répond pas à vos attentes, notre politique de retour vous assure un processus simple et sans tracas.

1. Tapis de sol et pare-soleil

  • Vous disposez de 30 jours à partir de la date de facturation pour retourner votre tapis ou votre pare-soleil. Elle doit être en parfait état, non utilisée et dans son emballage d'origine.
  • Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de défaut de fabrication.
  • Un échange ou un remboursement sera effectué une fois le produit inspecté.
  • Si un produit est retourné en raison d’un défaut de fabrication, nous prenons en charge les frais de retour.

2. Garde-boue de caoutchouc

  • Les garde-boue peuvent être retournés dans un délai de 15 jours suivant la date de facturation. Ils doivent être intacts, non montés et dans leur emballage d'origine.
  • Un échange ou un remboursement sera effectué une fois le produit inspecté.
  • Si un produit est retourné en raison d’un défaut de fabrication, nous prenons en charge les frais de retour.

3. Accessoires pour VR

  • Pour tous les accessoires destinés aux VR, vous avez 30 jours pour initier un retour. Les produits doivent être en condition neuve, sans signes d'usure, et retournés avec tous les éléments inclus dans l’emballage.
  • Un échange ou un remboursement sera effectué une fois le produit inspecté.
  • Si un produit est retourné en raison d’un défaut de fabrication, nous prenons en charge les frais de retour.

4. Conditions supplémentaires

Les produits personnalisés ou en liquidation ne sont pas éligibles au retour. Merci de consulter les informations spécifiques de chaque produit pour toute précision.

 

Garantie

Nos produits sont conçus pour durer et pour répondre aux exigences de nos clients. Chaque catégorie de produit est assortie d'une garantie spécifique, couvrant les défauts de fabrication et d’assemblage. Voici le détail de nos garanties par produit :

1. Tapis de sol et pare-soleil

  • Nos tapis de sol et pare-soleil sont garanties 1 an contre les défauts de fabrication. En cas de problème, nous remplacerons ou réparerons le produit après évaluation.
  • Un échange ou un remboursement sera effectué une fois le produit inspecté.
  • Si un produit est retourné en raison d’un défaut de fabrication, nous prenons en charge les frais de retour.

2. Housse à vélo

  • Défaut de fabrication :  Nos housses à vélo sont garanties 3 ans contre les défauts de fabrication. En cas de problème, nous remplacerons ou réparerons le produit après évaluation.
  • Décoloration :  Nos housses à vélo sont garanties 5 ans contre la décoloration du tissu. En cas de problème, nous remplacerons ou réparerons le produit après évaluation.
  • Un échange ou un remboursement sera effectué une fois le produit inspecté.
  • Si un produit est retourné en raison d’un défaut de fabrication, nous prenons en charge les frais de retour.

3. Garde-boue de caoutchouc

  • Nos garde-boue bénéficient d’une garantie de 6 mois. Cette garantie couvre les fissures et autres défauts résultant d’un problème de fabrication. Les dommages causés par une installation incorrecte ou une utilisation abusive ne sont pas couverts.
  • Un échange ou un remboursement sera effectué une fois le produit inspecté.
  • Si un produit est retourné en raison d’un défaut de fabrication, nous prenons en charge les frais de retour.

4. Procédure de réclamation de garantie

Pour toute réclamation, veuillez contacter notre service à la clientèle en fournissant votre preuve d'achat et une description du problème. Nous évaluerons la situation pour vous proposer une solution rapide.